退換貨政策
我們重視您的購物體驗，依台灣相關法規提供以下退換貨政策。下單即表示您已同意本規範。
開箱請務必全程錄影，以保障您的權益
一、退貨條件
凡於本網站購物，符合以下情況方可受理退貨：
- 商品瑕疵或損壞：收到之實體光碟、主機或周邊配件存在原廠製造缺陷、無法開機或嚴重損毀。
- 品項不符：實際收到的商品與您訂購的品項、規格或版本不符。
二、退款與換貨申請流程
請於收到商品後的 7 天內（含例假日，依物流簽收日起算），透過官方 LINE：@325esidy 與我們聯繫提出申請。
- 請提供：訂單號碼、開箱完整錄影檔、商品問題照片或說明。
- 我們收到申請後將盡快審核，並指導後續的退換貨與寄回流程。
三、退換貨注意事項（重要規範）
猶豫期非試用期：商品到貨享有 7 天猶豫期（非試用期）。退換貨商品必須保持全新原狀（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。若因無防護包裝（例如直接在原廠外盒貼膠帶或書寫）導致運送途中汙損，將不予退貨或須扣除相應損壞整新費用。
光碟、軟體與序號之特殊性：消費者購買電腦軟體、遊戲光碟、Blu-ray 藍光光碟、虛擬遊戲序號、數位點數卡或已啟動之序號商品時，若不確定是否使用切勿拆開包裝封套。一旦拆開包裝封套或刮開序號，即視為接受授權，依法（消保法第 19 條）將無法辦理退換貨與退款。
主機售後與保固處理：
- 台灣公司貨主機於7 天內若發現原廠新品不良問題，請立即告知，我們將協助進行原廠檢測或換新貨。
- 超過 7 天但在一年保固期內之問題，可直接送至原廠進行維修。
運費負擔原則：
- 若因商品瑕疵、寄錯商品等可歸責於本店之原因，相關來回運費由本店負擔。
- 若因個人因素（如買錯平台、重複購買等）經雙方同意辦理退貨，來回運費與金流手續費需由消費者自行負擔。
組合與優惠活動重新計算：若訂單因部分退貨而未達原活動門檻（如滿額折、組合包優惠、加價購、免運等），保留商品將恢復原價計算，退款金額會扣除相應差額。
四、未取貨與物流退件處理聲明
買賣契約成立：當您完成下單結帳即視為買賣契約成立，請務必於指定期限內完成取貨。
逾期未取與退回：若因個人因素（如逾期未領、收件資料錯誤等）導致商品遭超商退回，買家若需重新寄送，須自行負擔來回運費。退回之包裹本店免費保管 14 天，超過 14 天未聯繫者每日酌收保管費新台幣 30 元；超過 30 天視為放棄商品，本店得依約定直接處理，恕不退款。
惡意棄單處置：若無故或惡意未取貨者，本店將直接列入黑名單，並保留依《民法》請求相關包裝、人力與物流損失之權利。
五、免責聲明
- 本店保留拒絕任何未能遵守上述退換貨政策之申請的權利。
- 本店可能會根據法規調整或營運需求隨時更新本政策，請以網站最新公告為準。
